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客服服務中心簡介
客服服務中心職能：
1、受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題。
2、主動與客戶溝通、聯系，了解客戶對產品的使用狀況，并將產品使用過程中存在的問題反映給相關部門以便妥善處理。
客服服務中心的宗旨：
我們將盡較大的努力竭誠為您服務，提高客戶滿意度是我們永恒的追求，我們本著需客戶所需、急客戶所急的理念，一切
“以客戶為中心”的宗旨，用服務鑄就輝煌。
產品退換貨的標準
退貨原因 產品退貨時限 處理辦法 備注
質量問題
產品保修期內
超出保修期
調換或免費修理；補償運費
有償維修，運費自付
特殊情況
特殊處理
銷售或倉庫錯發 十五天內退回 補發并承擔來回運費 產品應完好無損
客戶自身原因下錯訂單 十五天內退回 免費換貨；運費自付 產品應完好無損
特殊定做 不退換
產品保修期的說明
退換貨以銷售單為憑證，產品時限的起始日為銷售單開據的日期。
下列情況不提供退換貨：
1）、客戶因使用、維護、保養不當等人為原因造成損壞的。
2）、退換產品與銷售單上開據的產品不符的。
3）、客戶特殊定做且經雙方確認過的非生產加工錯誤的產品。
因不可抗拒造成損壞的。
