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友旺公司的二維碼蛋糕訂單配送追溯管理方案提供的收益：
1、跟蹤每個蛋糕從下單、生產(chǎn)、配送的每個環(huán)節(jié)；
2、幫助客服人員監(jiān)控訂單進度；
3、幫助防止蛋糕漏單問題，降低配送的晚點率，提升客戶滿意度；
4、集中化的信息數(shù)據(jù)平臺，解決各部門工作溝通難，溝通成本高的問題；
5、蛋糕訂單出現(xiàn)異常投訴，快速揪出問題所在，了解個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，待后續(xù)工作改進。
主要實現(xiàn)：
1、 各門店等銷售部門，接到訂單后，由系統(tǒng)錄入訂單詳情（蛋糕型號、大小、收貨人信息等），現(xiàn)場打印小票給顧客。
2、 訂單經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳至生產(chǎn)部門,雙方確認訂單信息后，生產(chǎn)部文員根據(jù)訂單信息生成一維碼和相應(yīng)單據(jù)交由生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)制作。
3、 制作完成后，生產(chǎn)部掃描訂單一維條碼確認制作完成，和配送部交接掃描確認,進行配送。
4、 送達顧客手中后，配送人員用數(shù)據(jù)采集器掃描顧客提貨單或包裝盒上的條碼確認蛋糕已送達，信息實時傳至后臺，售后客服進行回訪。如果客戶店內(nèi)自提，則需出示提貨單，店員掃描蛋糕包裝上的一維條碼（或在系統(tǒng)內(nèi)手工輸入訂單號）完成確認。
5、 每個環(huán)節(jié)掃描一維碼或二維碼的信息都會實時上傳到系統(tǒng)后臺服務(wù)器，客服人員可實時監(jiān)控所有蛋糕的每個環(huán)節(jié)，確保蛋糕按訂單信息準確無誤的送達顧客手中，對可能出現(xiàn)的蛋糕配送晚點等情況做出預(yù)警和處理。
安徽友旺 李培峰 133-6551-0038
