1.本司合作快遞為申通和韻達(dá)，親們訂單無備注的情況下我們默認(rèn)發(fā)以上兩種快遞。

2.所有訂單如無特殊情況（活動(dòng)期間，訂單量大，天氣變化等原因）將在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如以上兩種快遞不能覆蓋的區(qū)域請親們購買前主動(dòng)聯(lián)系在線客服補(bǔ)差價(jià)，等客服更改運(yùn)費(fèi)后發(fā)順豐或者EMS；不接受未經(jīng)溝通備注本司城合作快遞之外的快遞.

3.正常情況下周一到周日16:00之前付款的訂單當(dāng)天發(fā)貨，法定節(jié)假日另做通知。

二．關(guān)于收貨

1.快遞送貨時(shí)，請當(dāng)面簽收（不是本人簽收，視為本人簽收），一定要查看我們發(fā)出去的產(chǎn)品外包裝破損，被拆開過，如果發(fā)現(xiàn)以上情況，請先不要簽收，當(dāng)場及時(shí)聯(lián)系我們；如果外包裝完好，并無破損或者壓壞，請當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，才可以簽收；如有問題，請當(dāng)著快遞面聯(lián)系面單上的電話否則簽收之后出現(xiàn)物品短缺或者損壞，又沒有快遞的書面說明，我們視為無問題簽收 也不再接受此類問題的糾紛，恕本司不能為親們承擔(dān)損失，敬請親們謹(jǐn)慎簽收。

三．關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，淘寶現(xiàn)已推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，為避免商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)，請親們購物時(shí)主動(dòng)購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)！如沒有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品若遇到質(zhì)量問題而需要退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需要買家自行承擔(dān)，請知悉并謝謝合作！

四．關(guān)于質(zhì)保

所有產(chǎn)品均按廠商保修政策保修 （每個(gè)廠商保修期限和政策不同無法給予統(tǒng)一保修期）

1.簽收日起7天內(nèi)有任何質(zhì)量問題退換貨，本司承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，因設(shè)置等其它原因概不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

2.簽收后7-15天內(nèi)，由于質(zhì)量問題換貨（同型號(hào)）產(chǎn)生的郵費(fèi)，買賣雙方各承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)。

3.簽收15天以后直到品牌規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，若有質(zhì)量問題，不能退貨，只能質(zhì)保，買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)（買家也可以自行聯(lián)系廠商售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修工作）

五．關(guān)于設(shè)置安裝

收到貨物后請主動(dòng)查看研究說明書 如看了說明書也不能安裝設(shè)置的情況下請優(yōu)先聯(lián)系產(chǎn)品包裝或配件上顯示的廠商服務(wù)電話，當(dāng)然也可以在旺旺上咨詢我們客服人員提供解決問題途徑。

六．退換貨規(guī)則

1.申請退換貨的基本條件

A.退換商品應(yīng)保持收到商品時(shí)的原貌（商品本身有質(zhì)量問題的除外）

B.退換商品的外包裝、配件、機(jī)器等完好，不可缺少

C.沒有使用后的劃痕，底/面無磨損、不影響二次銷售

2.不允許申請退換貨的情況：

A.商品被人為破壞、標(biāo)牌拆卸、包裝拆壞等

B.商品有使用過、傷過的痕跡、底/面有磨損、有污漬等、高端產(chǎn)品封條被拆、影響二次銷售

3.退換貨運(yùn)費(fèi)除有質(zhì)量問題外，一律買家承擔(dān)！退貨款的款項(xiàng)為當(dāng)時(shí)所購買的產(chǎn)品單價(jià)金額，不包含當(dāng)時(shí)運(yùn)費(fèi)；如果是包郵產(chǎn)品，那么扣除當(dāng)時(shí)發(fā)出去的運(yùn)費(fèi)

4.質(zhì)量問題退換貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致，江浙滬6元，其他地區(qū)10-12不等，視具體區(qū)域而定，退貨商品拒收到付件

5.退換貨的產(chǎn)品請先聯(lián)系在線客服說明情況，然后把需要退換的產(chǎn)品包裝好里面放張紙條寫上旺旺號(hào)，退換貨理由，跟產(chǎn)品一起發(fā)回，切勿直接把面單貼在包裝盒上！一定要加氣泡膜或者外面套個(gè)盒子再放入快遞袋之后貼上快遞單，否則我們有權(quán)拒收不作解釋。謝謝親們合作！

常見問題