導購知識問答：

1、售后有保障？

本商城為億爾佳麗地板直營店，所有銷售產品均為。本店一年保修，二十年質保。

2、可以直接看圖購買，圖片有色差？

因相機、光線、顯示屏等等原因，網頁顯示的寶貝照片和實際顏色難免有所偏差，建議親拍下您中意的寶貝樣板，確認實際花色后再決定購買。顏色以收到的實物為準。如果親沒有看樣板直接發貨后出現產品與設想不一致而要求，本店不承擔退換貨責任。實木與多層地板因產品本身特性，無法無色差，由此產生的退換貨情況不屬本店責任范圍。

3、物流有問題誰負責？

在親收貨的時候，請仔細檢查。如發現地板損壞，請親在簽收單子上寫明問題和損壞數量，然后將簽收單和有問題地板拍照，在兩天內咨詢我們客服，并傳照片給我們，我們會免費補發相應數量地板給親。

4、退、換、補貨么處理？

若親購買的寶貝出現質量問題，我們對給親造成的不便感到抱歉。請您將地板拍照后，在2天內聯系店鋪客服，將照片傳給我們，我們會免費補發、退還相應數量地板給親。本店鋪45天無理由退換貨條款。

5、地板走物流，還是走快遞？

地板為重物，都是走物流，沒辦法發快遞。

6、包物流？產品是送貨到家，還是自提？

本店一概不包郵！而且為了運費的透明度本店運費一律到付（物流運費是到付跟本店代付價格一致的！請親放心）！不會跟某些商家以代付名義賺取買家運費錢！原因很簡單，羊毛出在羊身上的，那些包郵的商家要么本身單價就提高了好多要么本身地板等級很差，因為地板批發是以跑量為主，利潤都很薄的，給遠地方的買家包郵的話按照批發價賣搞不好還虧本，所以本店才是真正以商品性價比為重，以買家利益為重！

由于地板屬于重物，物流一般只到當地建材城需買家去自提，送到樓下的話按路程遠近收取約100-200元的小車中轉費，上樓卸貨都需親自己跟小車師傅商量了。

7、安裝和測量么處理？

全國1321個城市提供安裝服務，我們的地板都是裸板價，安裝費需親單獨結算給師傅，具體的城市請與客服咨詢。

親可以根據自己的裝修進度，提前預約安裝，以親正常的裝修進度。

安裝師傅電話一律在付款后提供，如有問題，未付款前可以讓我們客服幫忙和師傅溝通。

8、質保20年，質保，到時還找的到你們？

億爾佳麗地板承諾二十年品質，一般質量問題都是廠家承擔，親須注意人為使用不當造成的地板損壞問題。如有問題可直接聯系廠家或者客服，我們將為親提供的售后服務。

9、配件是送的？

我們的地板都是裸板價，不包括配件（防潮墊、踢腳線等），如果您在本商城購買配件，我們會將配件與地板一起發貨并且額外收取相應配件運費；親，也可自己實際需求選擇本地購買配件。

10、環保真的可以零甲醛？

零甲醛不是無甲醛或0甲醛，零甲醛是E0環保級別，甲醛小0.5mg/L，是目前的級別。而我國強制執行的標準是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，按照規定E1對人體是無害的，可以放心使用。

11、地板能鋪客廳，防水性么樣？一樓能用？

大部分的臥室和客廳全部鋪地板，一方面顯檔次，另一方面因地板鋪裝不需要水泥，也不用需要考慮臥室和客廳的高度差，故比較節省。

一般情況，正常家用水灑到地板，及時擦干就沒問題，但長時間泡水，水會從縫隙滲透到地板下面，造成地板的損傷。

一樓比較潮濕，如果只是水泥潮濕可使用防潮墊，但如果空氣太潮濕，會凝結成水汽長時間腐蝕地板，再好的地板也經受不了。

實木地板、實木多層地板、強化地板的區別：

實木地板的優點：

1.采用實木板材，腳感好，檔次高。

2.環保性能好，天然木材不含甲醛。

實木地板的缺點：

1.表面耐磨性較差，須用心保養打理；

2.因木材具有吸濕性，隨天氣變化容易出現濕脹、干縮現象。

實木多層地板的優點：

1.檔次高，價格實惠，一般光看表面看不出與實木地板的區別；

2.環保性能遠遠高于強化地板的甲醛含量；

3.穩定性能好，有良好的地熱適應性。

實木多層地板的缺點：

1.與實木地板相比，品質稍低；

2.表面油漆不耐磨，硬度低，需用心保養。

強化地板優點：

1.耐磨性能高，阻燃性能好，耐污染腐蝕能力強，抗壓、抗沖擊性能好；

2.花色較多，可仿真多種天然火人造花紋；

3.表面為裝飾紙，色澤均勻無色差，視覺效果好；

4.價格較低，便于清潔、護理。

強化地板缺點：

制作過程中必須要用到膠，所以地板肯定含有甲醛。

綜合評價：

實木地板：適合對環保性要求程度高，經濟條件優越，享受生活的親，一般適用于臥室、客廳、走廊裝修；

實木多層地板：適合對環保性要求偏低，比較愛惜地面的親，一般適用于的客廳、走廊裝修；

強化地板：適合基本無環保性要求，喜歡經濟實惠，平時有沒空保養的親，一般適用于辦公場所。