品牌
CISS 跨網通
貨號
QYRJ005
軟件名稱
客戶關系管理CRM
版本語言
簡體中文版
版本號
3.0
系統平臺要求
Windows 7
系統硬件要求
普通PC機
版權
購買歸客戶，租賃歸公司
軟件類型
客戶管理軟件
配套附件
無
技術支持
上海泛信信息技術有限公司
支持用戶數
10用戶,50用戶,5用戶
版本類型
網絡版
CRM即客戶關系管理。較早起源于美國。1980年初，美國人提出了“接觸管理”的概念，它是指專門收集客戶的所有信息。后來許多美國企業開始研發銷售自動化系統，后又著手發展客戶服務系統，1996年后一些公司把這兩個系統合并起來，在此基礎上再集成計算機電話集成技術，形成集銷售、服務于一體并含呼叫中心的CRM雛形，后經逐步完善，形成現代的客戶關系管理。
核心功能
編輯核心應用價值 以銷售漏斗理念管理客戶
管理123客戶關系管理系統是基于銷售漏斗為理念研究開發，以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過程，幫助企業更好的獲取和保存客戶信息，有效的避免客戶信息流失。
實現各部門數據的無縫銜接
通過內部各部門人員的系統權限設置，以及客戶信息和銷售流程上的責任指派，可以輕松的實現企業各部門之間數據的無縫銜接。
詳細記錄客戶生命周期全過程所產生的信息
從對客戶信息的收集，到客戶終與企業簽約，銷售人員在銷售過程當中的每一個緩解都可以記錄到系統當中，管理層可以對工作當中每一個細節進行有效的管控。
強大的數據匯總，方便隨時查詢
系統擁有全面的數據匯總中心，不但能夠提供給企業系統中所記錄數據的分析報表，還能夠以圖形化的形式呈現，給予企業未來戰略發展以強有力的數據支持。
智能的預警機制，有效掌控銷售過程
每一位與企業簽約客戶的合約信息都可以保存在系統當中，并且可以對客戶合約的回款進行實時的更新，回款進度。
模塊介紹
編輯1：客戶資源模塊——記錄客戶的詳細信息并給出客戶重復的判別提示；同一頁面可查看與該客戶有關的所有信息；
2：銷售行動模塊——提供多樣化的交易方式及銷售流程的管理；同時伴有相應的提醒功能；
3：客戶服務模塊——呼叫中心，服務流程的管理及對咨詢投訴信息的處理與客戶的回訪；
4：辦公管理模塊——輔助系統用戶做好日常的工作并及時了解企業訊息；同時可以建立或上傳文傳，共享給他人查看，并且在知識庫模塊中可以查看所有上傳的文檔；
5: 報表中心——強大的報表查詢可以讓您詳細地了解企業各個業務環節的經營管理情況，同時系統支持自定義以及報表導出功能，更進一步滿足用戶要求；
6：系統設置模塊——對系統的基本信息和屬性進行設置，并可以自定義客戶的屬性；同時支持層級關系的管理及客戶資料的個性化導入和導出及產品資料的導入功能；
7: 系統同時支持短信和郵件群發及來電彈屏的功能；
8: 自定義功能：客戶屬性、每行頁數及查詢條件自定義，讓客戶管理更貼合企業實際；
9: 銷售儀表盤: 銷售進度直觀顯示，明確個人與團隊的銷售趨勢，提前預知當期目標的達成結果，協助銷售經理及時采取補救措施。
10：短信及郵件發送記錄——在原來短信和郵件群發功能的基礎上，增加了已發送信息的記錄，便于后期的跟蹤查詢。
11：數據的備份與還原——企業可根據需要，選擇數據庫或系統內的備份工具進行數據的備份，確保突發狀況發生時數據的安全。
12：系統初始化——模塊，清除前期無效數據。
13：公海客戶——一段周期內未聯系的客戶將自動歸屬到公共池中，同時業務員也可轉移一些公海客戶自己跟進。
14：應收應付款的統計——實時追蹤收款情況。
15：客戶檢索查詢——收集到客戶資料后，可通過檢索功能查詢系統中此客戶已存在；從而減少重復的跟進及給客戶帶來困擾。
16：郵件接收及歸檔——與Outlook無縫結合，實現郵件的接收與歸檔，方便往來信件的查找。
