顧客常見問題：

1.首次使用需要注意的問題

首次使用務必要將供暖系統(tǒng)里的氣體排凈，具體方法是不開啟電采暖爐，只開啟循環(huán)泵，讓水循環(huán)直至氣體排凈。若管道內(nèi)存有氣體，采暖爐會發(fā)生無水干燒，輕則不能工作，重則燒壞機器。（本公司智能型電采暖爐，具有無水干燒保護功能，有空氣時，就自動停止工作，等空氣排盡恢復正常工作。

2.用電量：

智能型電采暖爐采用微電腦控制，水溫達到設(shè)置溫度即停止工作，下降10度左右后重新開始工作，智能控制，節(jié)能。因以下原因，用電量具有浮動性：1.當?shù)氐氖彝鉁囟?2.用戶房屋的密閉情況,3.管道設(shè)計及暖氣片的熱效率,4.人為的設(shè)置和使用習慣（如開關(guān)機時間，溫度的設(shè)置）。

3.售后

本公司鄭重承諾，凡本公司產(chǎn)品，質(zhì)保二年，終身維修。

出現(xiàn)質(zhì)量問題，電采暖爐會智能報警，顯示代碼：E0，E1，E2，E3。我們會根據(jù)代碼確認故障，部件問題，本公司用特快快遞會發(fā)全新配件并電話指導安裝（產(chǎn)品是模塊化組裝，售后維修方便簡單，家客戶在家中就能解決售后問題，避免了產(chǎn)品返廠維修時間太長的問題。

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產(chǎn)品優(yōu)勢-------具有完全防干燒無水探測功能

可謂是突破行業(yè)中一個瓶頸！

功能介紹及說明：

以下是16種主要功能及各自的說明

1．自動工作模式

開機后即進入到該工作模式，運行在定時狀態(tài)，按上次設(shè)定的參數(shù)工作。

（避免了家中無人或晚上熟睡時，停電再來電而造成的不影響）

2．三段定時開關(guān)機

每天24小時，可分別設(shè)定三個時間段的開機時間和關(guān)機時間。

3．溫差可調(diào)功能

設(shè)定完水溫后，可自由設(shè)定加熱器的開啟溫度，溫差2-19度。

4．斷電參數(shù)記憶功能

在斷掉電源的情況下，記憶你所設(shè)置的所有參數(shù)。

5．低溫報警功能

當水溫介于0-1度時，故障3點亮，報警。

(提示有可能處在結(jié)冰狀態(tài)）

6．低溫防凍狀態(tài)

不斷電源，關(guān)機狀態(tài)，當溫度低于10度時，自動進入防凍狀態(tài)，當溫度低于5度時，開啟三組加熱器，水泵運行，當溫度達到10度時，停止加熱，停泵，進入防凍保溫狀態(tài)。

7．傳感器開路保護報警功能

當溫度傳感器開路時，故障3報警，斷開加熱器。溫度顯示00

8．傳感器短路保護報警功能

當溫度傳感器短路時，故障2報警，斷開加熱器。溫度顯示99。水泵運轉(zhuǎn)。

9．雙重超溫保護

當水溫超過95度時，機械溫控器開路，報警，顯示故障1。斷開加熱器。水泵運轉(zhuǎn)。

當系統(tǒng)檢測到水溫超過95度時，報警，顯示故障2，斷開加熱器。水泵運轉(zhuǎn)。

10．防干燒（無水檢測）功能（本產(chǎn)品亮點）

當系統(tǒng)檢測到加熱容器內(nèi)水位不足時，報警，顯示屏上方的紅指示燈點亮，顯示故障1水泵運行。

11．屏保功能

當無操作20秒鐘后，顯示屏自動進入低亮度狀態(tài)，。

12．關(guān)屏功能

當晚上休息時，按遙控器的關(guān)屏鍵，顯示屏關(guān)閉，只有（時間）兩個字微亮，按設(shè)置鍵開啟。

13．水泵運行溫度設(shè)定

設(shè)置水泵的運行溫度。

14.水泵運行溫差設(shè)定

設(shè)置水泵運行溫度的溫差。

15.恢復出廠設(shè)置功能

當遇到調(diào)整無法進行時，可同時按住加減鍵不動，5秒鐘，聽到一聲長鳴，松手即恢復出廠設(shè)

置，按出廠設(shè)置參數(shù)運行。

16．漏電保護功能

當系統(tǒng)檢測到有漏電現(xiàn)象時，顯示故障1，紅燈亮，關(guān)閉加熱器。

售后服務及特別說明：

網(wǎng)上生意，誠信為本！想客人所想，急客人所急，盡全力為客戶提供周到滿意的服務。

1，運費由買家自行承擔，（可發(fā)快遞，郵政 貨運物流）建議發(fā)貨運物流，因為本廠生產(chǎn)的電采暖爐比較重些。如發(fā)快遞，具體運費按實際收取。

2，收貨須知：本店鋪將按您在淘寶上所留地址發(fā)貨，3--10內(nèi)到達請注意查收。

3，買家在接收送貨人員送達的貨物的時候，敬請當面開箱當場查驗包裹內(nèi)的物品，注意外表面有明顯的因摔、撞、擠、壓引起的損傷，數(shù)量、配件，如有貨物不、路途磨損乃至損壞，請不要簽收貨物，并及時聯(lián)系我們核查。如您未能做到當面拆包驗貨（注意：代簽收的也視為親自簽收的）簽收了，等快遞員走了之后再聯(lián)系反映機器及配件丟失，數(shù)量不符，損壞嚴重此類問題，恕不負責。為了保障您的利益，故請務必當面拆包驗貨！確認無誤后再簽收。

4，商品一經(jīng)售出，如產(chǎn)品非質(zhì)量問題，本店拒絕換貨要求。除質(zhì)量問題外所有換貨業(yè)務都必須商品完好、商品包裝完整無缺，原盒原包，買家承擔運費，否則不予受理，敬請理解，謝謝！