常見問題解答如下：

1：怎么聯系我們？

阿里巴巴站點網站客服一共有4個，可以在右邊的企業在線里面選擇主號通常會比較忙，請盡量聯系其他空閑的客服！我們的工作時間，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的時候請先留言，會及時回復的。

2：關于多少金額起批?

按照上面的起批量就可以，金額不限，支持混批！混批最低500元以上。同時每款最少1個.

3：有的產品為什么不可以拍下來？

不支持網絡訂購的產品，是我們暫時缺貨的，需要的話可以聯系我們。我們會盡快生產或下單。

4:多色和多款規格的產品怎么發貨？

關于多款式及多顏色問題，配貨的時候默認都隨機混裝，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色，我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大家包容下，下次補貨時可以補上。

5：關于發貨時間？

快遞件當天的12：00之前付款的訂單當天發貨，物流件48小時內，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好了后再發！我們會盡快安排發貨的！

6：關于發貨方式？

我們默認發中通快遞或者物流，發物流我們會提前聯系。指定物流請提供潮州的電話和地址。

7.運費怎么計算？

現在我們的產品具備自動生成重量的功能，也就是說每個產品都有自己的重量了，同時運費價格也是自動生成的，可能稍微會有點誤差，江浙滬客戶拍下來是多少就是多少，外地客戶請及時聯系客服將運費歸零，外地都是統一物流到付。

8：偏遠地區物流能到嗎？

外省偏遠客戶 超過4公斤以上的基本都可以發物流了，潮州物流業很發達，基本上（不包括個別地區）一箱貨10-25元，中轉地區加10元，而且續重便宜。常見地區續重1元一公斤。可以說是訂貨越多越便宜。不過物流也有缺陷，就是要到貨運站或者指定的卸貨點提貨，到時物流會打電話聯系你，指定物流請在發貨單中備注起來。我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢潮州到你當地的物流點，找一個離你們最近的地方。然后告訴我們潮州的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。請注意德邦物流收件費較貴，詳情查詢官網。

10：關于問題件處理？

既然是批發，發貨數量極大，不可能每一個都檢查是否會出現小瑕疵。可能出現的問題包括產品發錯，產品質量問題，包裝受損，快遞壓壞，產品有小的瑕疵。網絡批發非實體批發，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，只要到我們配貨倉庫我們確認即可以換，但是寄出去就不同了，因為發回來需要產生運費。如果買了10樣產品，一樣是壞的，而這個產品甚至還沒有超過10元錢，客戶要求寄回來 我們當然不同意 因為確定是我們問題運費我們是承擔的，這個是作為一個誠信商人所必須具備的 請不要講淘寶是怎么怎么解決 請知道這里是阿里巴巴 這里是做批發的。淘寶一樣產品可翻幾倍的賣，而我們基本只加了10個百分點。

11.破損的產品應該怎么換？ 怎么做最好？

產品收到有破損，請在48小時內拍圖片給我們客服確認，我們會存檔保留，處理方式為：A.在你下次進貨時給你補發，發快遞的客戶可以直接快遞補發，B.下次進貨時抵相同金額貨款，C.已經決定不和我合作的情況下全額退款（請注意是全額退款，不是承擔一半，原因很簡單：你花了錢沒有拿到產品）。如果您覺得很難以接受或只想定一次貨物，請慎重選擇，因為你們在選擇供貨商的時候 我們同時也在選擇客戶，我們只想選擇長期合作的顧客。

12.滯銷產品能否退換貨？

可以換！我們承諾客戶一年之內滯銷產品全部可以換熱銷產品，來回郵費和破損買家承擔，包裝需要完好；滯銷產品非質量原因不能退款，謝謝理解！

13.如何在你網站下單？

可以用支付寶賬號、淘寶賬號、阿里巴巴賬號三種方式登陸，然后進貨單選好產品和數量，提交訂單以后支付寶付款就可以了，沒有網銀的請聯系客服指定賬號轉賬。

14.怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿里巴巴賬號，再點交易管理，然后選擇交易記錄就可以查看了訂單號的。

15.要到你們公司/工廠實地采購或看樣怎么聯系？

首先，感謝新老客戶對我們的關注和信任，我們隨時歡迎客戶上門參觀看樣訂貨，只需提前2天來電預約即可（聯系人：鄭小姐 15913066674 QQ：1962009340）

16.到潮州后怎樣到公司？

我們離市區很近，靠近潮州火車站，打車最多20元，暫無專車接送安排，請理解！

17.工藝品能否定做？

陶瓷的產品可以來樣定做（請注意是來樣定做！），只有圖紙無樣品的產品打樣需繳納1000-9000元之間的雕刻費和設計費（此2項費用不能退換）。

18.樣品怎么拿？

我們部分產品都有報名樣品中心，直接拍下來即可，其他產品拿樣一律批發價乘以2加郵費（返單時會退還差價），請不要問我為什么加價，誠心做生意的人都懂。

19.能否提供圖片或代發？

下單成功以后每款只提供一張圖片聯系客服索取，代發請到淘寶分銷平臺申請（搜索公司名即可），請不要問代發價格為什么高于批發價的問題。

20.是否可以加盟？

暫未推出，敬請期待......

最后還是老規矩，量大可以議價!特別是我們自己生產的產品，我們可以給予出廠價格哦！

自此，我代表雙維陶瓷制作廠對各位的支持非常的感謝，感謝各位對我們的提議，希望下半年大家再接再厲，做一個網絡或者實體產品最全、 最優、最熱商家。