我們將“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程:
主動(dòng)服務(wù):先客戶(hù)之想而想,先客戶(hù)之急而急,在市場(chǎng)上一步。
全員服務(wù):前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志,后臺(tái)服務(wù)為支撐,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ),將“內(nèi)部服務(wù)鏈”與“外部服務(wù)鏈”緊密結(jié)合。
差異化服務(wù):用心細(xì)分市場(chǎng),精心設(shè)計(jì)方案,不斷推出適應(yīng)客戶(hù)需求的多樣化產(chǎn)品,為客戶(hù)提供量身訂做的服務(wù)。
服務(wù):以客戶(hù)關(guān)系管理為基礎(chǔ),健全營(yíng)銷(xiāo)渠道,優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)手段,以率的服務(wù)滿足客戶(hù)需求,為企業(yè)創(chuàng)造益。
服務(wù):提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,以細(xì)致關(guān)懷感動(dòng)客戶(hù),以成本實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
服務(wù)無(wú)止境,我們用心追求客戶(hù)滿意。