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服務(wù)承諾書(shū)
尊敬的客戶：
臺(tái)州市黃巖宏業(yè)變壓器廠將以高度負(fù)責(zé)的精神和熱情關(guān)注的態(tài)度，對(duì)待每一位客戶，嚴(yán)格按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程控制，對(duì)每一臺(tái)出廠產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底。
為此我們做出以下服務(wù)承諾：
1、 用戶需要時(shí)，按約定時(shí)間，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝，調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。
2、 產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，接到信息后，保證一小時(shí)以內(nèi)答復(fù)，如需派員解決，保證24小時(shí)~48小時(shí)內(nèi)人員到現(xiàn)場(chǎng)，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不撤離。
3、 產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi){出廠12月以內(nèi)，特殊情況例外}對(duì)確定有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品實(shí)行三包{包退，包換，包免費(fèi)維修}服務(wù)。質(zhì)量保證期外，產(chǎn)品壽命期內(nèi)，終身維修酌情收取費(fèi)用。
4、 用戶需要時(shí)，代理培訓(xùn)操作，調(diào)試及維護(hù)人員。
以上承諾我們將信守?zé)o誤。
